F.A.Q

Qui sommes-nous ?


Loumaë, c’est avant tout une expérience humaine. Tout commence avec Laury, fondatrice de cette entreprise pleine d’énergie. Après une formation d'ingénieur en agroalimentaire avec une spécialisation en nutrition, elle se lance dans cette riche aventure qu’est l’entreprenariat. Avec toutes ses connaissances et sa communauté de testeurs, elle développe les délicieuses céréales Loumaë. Aujourd'hui, c'est le résultat d'une formidable équipe qui continue d'avancer pour grandir ! Abdoulaye, son fidèle partenaire de production depuis le tout début, Aude, la plus douée et patiente des graphistes, nos stagiaires Antoine, Laurine, Quitterie, Elodie et Marine qui ont participé à l'éboration des nouvelles recettes, animer les réseaux sociaux et organiser des dégustations. Loumaë c'est donc une petite entreprise, artisanale, où chacun oeuvre pour créer et proposer des produits sains, gourmands et durables !




Où sont fabriquées les céréales et par qui ?


Les céréales sont fabriquées par nos soins, dans une boulangerie située à Noisy-le-Sec, dans le 93, à quelques kilomètres de Paris.




D'où viennent les ingrédients de vos céréales ?


Toutes les farines sont produites en France et issus de l’agriculture biologique. Pour les ingrédients que l’on ne trouve pas en France, comme le sucre de fleur de coco et le cacao, nous privilégions le commerce équitable et toujours issus de la filière biologique.




Quel sucre utilisez-vous et en quelle quantité ?


Pour éviter d’utiliser des sucres raffinés souvent extrait chimiquement et sans intérêt nutritionnel, nous avons choisi le sucre de fleur de coco. Ce sucre est non raffiné, à faible Indice Glycémique et est reconnu "sucre le plus durable" par l'ONU. De plus, nous en utilisons peu : entre 8 et 12 g pour 100g. De quoi habituer nos papilles à réduire le goût sucré et à manger vrai !




Y a-t-il de l’huile de palme dans vos céréales ?


Non, il n’y a d’ailleurs aucune huile dans nos céréales. Nous préférons utiliser des purées d’oléagineux qui apportent du goût mais aussi des matières grasses de bonne qualité nutritionnelle.




Y a-t-il des additifs ou conservateurs dans vos céréales ?


Non, il n’y a rien de tout ça ! Tout ce qu’il y a dans nos céréales sont des ingrédients naturels et non raffinés.




Quelles sont les modalités de livraison ?


La livraison est assurée en France métropolitaine. La livraison coûte 5€50 pour une commande inférieure à 10€ et 6€90 pour une commande supérieur à 10€. Elle est offerte pour toute commande supérieure à 60€.

Les délais de livraisons sont de 3 à 5 jours ouvrés




Comment garantissez-vous la sécurité du paiement ?


Le service sécurisé de paiements utilisé sur notre site est STRIPE (https://stripe.com/fr). Il garantit une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur Internet. Ainsi, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées sur notre site. Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter nos CGV.




Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?


Lorsque votre commande est expédiée, un mail vous sera automatiquement envoyé avec un numéro et un lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site de LaPoste.




Puis-je modifier ou annuler ma commande ?


Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, il vous suffit de nous contacter à l’adresse mail du service client : hello@loumae.fr

Nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande.





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